Privacy Policy
1. Wie zijn wij?
Deze privacyverklaring is van toepassing op de website van:
Merch Essentials BV
Kortessemstraat 11
BE1023.010.203
+32 12 77 90 05
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij:
-
Het plaatsen van een bestelling
-
Het aanmaken van een account
-
Het invullen van het contactformulier
-
Het inschrijven op de nieuwsbrief
-
Het bezoeken van onze website
Gegevens die wij kunnen verzamelen:
-
Identificatiegegevens: naam, voornaam, firmanaam (indien van toepassing)
-
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres
-
Bestelgegevens: facturatiegegevens, leveringsadres, bestelgeschiedenis
-
Inloggegevens (gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord)
-
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina’s (via cookies)
-
Marketingvoorkeuren (bv. nieuwsbriefinschrijving)
3. Voor welke doeleinden gebruiken we jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:
-
Afhandeling van bestellingen en leveringen - rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst
-
Klantendienst en communicatie - rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of uitvoering van overeenkomst
-
Aanmaken en beheren van een klantaccount - rechtsgrond: toestemming of uitvoering overeenkomst
-
Verzenden van promotionele e-mails of nieuwsbrieven - rechtsgrond: toestemming
-
Verbeteren van onze website en dienstverlening - rechtsgrond: gerechtvaardigd belang
-
Wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding) - rechtsgrond: wettelijke verplichting
Wij gebruiken jouw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profiling met juridische gevolgen.
4. Delen wij jouw gegevens met derden?
Wij delen jouw gegevens enkel met derden indien:
-
Het noodzakelijk is voor onze dienstverlening (bv. leveringen, betaalproviders)
-
We wettelijk verplicht zijn
-
Jij daarvoor toestemming hebt gegeven
Mogelijke derde partijen:
-
WIX (hosting, platformbeheer)
-
Betaalpartners (bv. Mollie, Stripe, PayPal)
-
Verzenddiensten (bv. bpost, DPD, GLS)
-
Nieuwsbrieftool (bv. Mailchimp, Brevo)
-
Analytische diensten (bv. Google Analytics)
Wij sluiten met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst om jouw gegevens te beschermen conform de GDPR.
5. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om:
-
De werking van de site te garanderen (functionele cookies)
-
Statistieken te verzamelen (analytische cookies)
-
Marketingdoeleinden te ondersteunen (tracking cookies – alleen na toestemming)
Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij jouw toestemming via een cookiebanner.
Je kunt jouw cookie-instellingen altijd aanpassen via je browser of via de instellingenlink onderaan onze website. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.
6. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
-
SSL-encryptie op onze website
-
Beveiligde toegang tot klantaccounts
-
Beperkte toegang tot klantgegevens door medewerkers
-
Regelmatige software-updates en beveiligingspatches
7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders bepalen.
-
Bestellingen en facturatie: minimaal 7 jaar (boekhoudplicht)
-
Klantaccounts: tot verwijdering of 5 jaar inactiviteit
-
Nieuwsbriefinschrijving: tot uitschrijving
-
Contactformulieren: maximaal 2 jaar
-
Analyticsgegevens: maximaal 26 maanden (anoniem)
8. Jouw rechten als betrokkene
Je hebt op elk moment recht op:
-
Inzage in je persoonsgegevens
-
Rectificatie van onjuiste gegevens
-
Verwijdering van je gegevens (“recht op vergetelheid”)
-
Beperking van de verwerking
-
Overdraagbaarheid van je gegevens
-
Bezwaar tegen de verwerking (bv. voor direct marketing)
Wil je één van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar: info@merchessentials.com
Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Klachten?
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kan je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.
Daarnaast heb je het recht om klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
Laatste aanpassing: 7 augustus 2025