Privacy Policy

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website van:

Merch Essentials BV
Kortessemstraat 11
BE1023.010.203

info@merchessentials.com

+32 12 77 90 05

www.merchessentials.com

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij:

Het plaatsen van een bestelling
Het aanmaken van een account
Het invullen van het contactformulier
Het inschrijven op de nieuwsbrief
Het bezoeken van onze website

Gegevens die wij kunnen verzamelen:

Identificatiegegevens: naam, voornaam, firmanaam (indien van toepassing)
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres
Bestelgegevens: facturatiegegevens, leveringsadres, bestelgeschiedenis
Inloggegevens (gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord)
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina’s (via cookies)
Marketingvoorkeuren (bv. nieuwsbriefinschrijving)

3. Voor welke doeleinden gebruiken we jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:

Afhandeling van bestellingen en leveringen - rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst
Klantendienst en communicatie - rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of uitvoering van overeenkomst
Aanmaken en beheren van een klantaccount - rechtsgrond: toestemming of uitvoering overeenkomst
Verzenden van promotionele e-mails of nieuwsbrieven - rechtsgrond: toestemming
Verbeteren van onze website en dienstverlening - rechtsgrond: gerechtvaardigd belang
Wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding) - rechtsgrond: wettelijke verplichting

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profiling met juridische gevolgen.

4. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen jouw gegevens enkel met derden indien:

Het noodzakelijk is voor onze dienstverlening (bv. leveringen, betaalproviders)
We wettelijk verplicht zijn
Jij daarvoor toestemming hebt gegeven

Mogelijke derde partijen:

WIX (hosting, platformbeheer)
Betaalpartners (bv. Mollie, Stripe, PayPal)
Verzenddiensten (bv. bpost, DPD, GLS)
Nieuwsbrieftool (bv. Mailchimp, Brevo)
Analytische diensten (bv. Google Analytics)

Wij sluiten met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst om jouw gegevens te beschermen conform de GDPR.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

De werking van de site te garanderen (functionele cookies)
Statistieken te verzamelen (analytische cookies)
Marketingdoeleinden te ondersteunen (tracking cookies – alleen na toestemming)

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij jouw toestemming via een cookiebanner.

Je kunt jouw cookie-instellingen altijd aanpassen via je browser of via de instellingenlink onderaan onze website. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

6. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

SSL-encryptie op onze website
Beveiligde toegang tot klantaccounts
Beperkte toegang tot klantgegevens door medewerkers
Regelmatige software-updates en beveiligingspatches

7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders bepalen.

Bestellingen en facturatie: minimaal 7 jaar (boekhoudplicht)
Klantaccounts: tot verwijdering of 5 jaar inactiviteit
Nieuwsbriefinschrijving: tot uitschrijving
Contactformulieren: maximaal 2 jaar
Analyticsgegevens: maximaal 26 maanden (anoniem)

8. Jouw rechten als betrokkene

Je hebt op elk moment recht op:

Inzage in je persoonsgegevens
Rectificatie van onjuiste gegevens
Verwijdering van je gegevens (“recht op vergetelheid”)
Beperking van de verwerking
Overdraagbaarheid van je gegevens
Bezwaar tegen de verwerking (bv. voor direct marketing)

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar: info@merchessentials.com

Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten?

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kan je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

Daarnaast heb je het recht om klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Laatste aanpassing: 7 augustus 2025